교육과정
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한국직업능력연구원 정식 등록 민간자격증 과정
병원코디네이터
병원코디네이터

| 강의요약

  • • 강의형태 : 이론중심 사례안내
  • • 수업방식 : 온라인 강의
  • • 강의시간 : 4주
  • • 수 강 료 : 400,000원 0원
  • • 검 정 료 : 0원
  • • 교안(pdf) : 0원
    수강신청

| 정식등록 민간자격증 과정

  • 자 격 명 : 병원코디네이터 1급
  • 등록번호 : 2024-000002
  • 주무부처 : 보건복지부
  • 발 행 처 : (주)한국검정평가원
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    본 자격증은 자격기본법에 의거하여 한국직업능력연구원에 정식 등록되었으며, 교육원의 자격관리 및 발급이 이루어지고 있습니다.

샘플강의 Sample

| 교수님프로필 Introduction

조승혜 교수님
ㆍ 수원여자대학 치위생학 전공
ㆍ 서강대학교 경영대학원 혁신 관리자 과정
ㆍ 보건복지부 치과위생사 면허 취득
ㆍ 메디컬투어 코디네이터 양성과정 치과담당
ㆍ 現 팀컨설팅 수석 컨설턴트 겸 이사
ㆍ 現 에듀커넥션 전임 강사
ㆍ 現 다온미래인재교육원 병원상담실장과정 전임강사
ㆍ 前 리더스 소사이어티 커뮤니케이션즈 대표
ㆍ 前 PMCG 경영컨설팅 및 코디네이터 과정 전임강사
ㆍ 前 Dental leaders 경영컨설팅 및 아카데미 수석 컨설턴트
ㆍ 前 여우치과(홍대점) 운영실장
ㆍ 前 화이트 클리닉 코디네이터

| 과정소개 Introduction

    병원의 생존 전략 중 가장 중요한 차별화된 의료서비스를 제공하는 역할을 담당하는 병원서비스 코디네이터는 수많은 병, 의원이 경쟁하고 있는 의료계의 환경변화와 의료서비스에 대안 요구만큼 없어서는 안 될 중요한 존재로 각광 받고 있습니다. 이미 의료서비스의 퀄리티를 관리하고 있는 선진국은 물론 국내 유수의 병의원에서도 전문적인 서비스 관리를 위해 꼭 필요로 하는 역할 중 하나입니다.

| 수강대상 Student

    - 의료기관에서 환자를 위해 제공할 수 있는 기본적인 업무를 하는 자
    - 환자와 의료진 사이에서 중요한 매개체 역할을 하는 자
    - 환자관리, 사후관리, 병원보조업무, 병원홍보 등을 담당하는 자

| 활동유형 Job

    - 치과 / 안과 / 성형외과 / 산부인과
    - 피부과 / 이비인후과 / 한의원 등

    - 서비스 코디네이터
    진료과정에 대한 사전 정보전달을 통해 의료인과 환자와의 관계 형성을 담당합니다.

    - 트리트먼트 코디네이터
    진료 전후 상담과 전반적인 비용 상담 등으로 치료의 연결에 중요한 역할을 담당합니다.

    - 기획 코디네이터
    의료 시장의 변화에 대한 시장 조사는 물론 고객 분석을 통하여 마케팅 및 홍보 기획을 진행합니다.

    - 의료관광 코디네이터
    외국인 환자의 유치는 물론 방문한 목적에 맞게 진료 안내와 설계를 통해 서비스를 제공합니다.

| 강의계획서

1강 고객만족 경영관리
2강 병원코디네이터의 정의와 역할
3강 병원코디네이터의 업무
4강 이미지메이킹
5강 의료서비스 행동(인사, 표정)
6강 의료서비스 행동(매너)
7강 리셉션 관리
8강 고객 유형별 응대 I
9강 고객 유형별 응대 II
10강 커뮤니케이션 스킬 I
11강 커뮤니케이션 스킬 II
12강 고객의 니즈 알기
13강 전화응대
14강 전화상담
15강 비대면 상담
16강 내부고객관리
17강 고객상담 실무
18강 고객상담 스킬
19강 불만고객 응대 I
20강 불만고객 응대 II
21강 CRM part.I
22강 CRM part.II
23강 MOT
24강 고객 개인정보보호 및 관리
25강 QI와 고객만족도
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| 자격증 샘플 sample of certificate

발급요건

| 발급요건 Requirements

발급요건

• 신청시 참고사항 Reference

  • - 자격증은 택배로 발송됩니다.
  • - 자격증 배송은 입금일 기준으로 제작에서 발송까지 2일 ~ 10일 정도 소요됩니다.
  • - 발송 이후 도착까지는 지역별로 차이가 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
  • - 수료증 발급은 별도로 하지 않습니다.
  • - 성적표는 [학습강의실 첫 페이지] - [하단 완료된 강좌]에서 확인 가능합니다.

• 신청 및 비용납부 Payment

  • - 자격증 신청은 홈페이지 내의 [자격증 발급신청]을 통해 신청 가능합니다.
  • - 자격증 발급 비용납부는 가상계좌 입금 / 카드 결제로 가능합니다.

• 발급 소요기간 Period

  • - 온라인시험 합격 후 자격증 발급 가능 기간은 15일 이내 입니다.
  • - 부득이한 사정으로 해당기간 신청이 불가하신 분은 연락바랍니다.
  • - 상기 발급 가능 기간이 경과될 경우 발급이 불가할 수 있습니다.

• 발급 진행확인 Progress check

  • - 자격증 발급 진행 상황 확인은 홈페이지 내 [수강신청] - [자격증 발급신청조회]를 통해 확인 가능합니다.

• 총 비용 (세부내역) Details

    총비용(세부내역)
    수강료 400,000원 → 0원
    검정료 0원
    교안(pdf) 0원
    자격증발급비
    컨텐츠이용료
    상장형 : 80.000원 / 상장 + 카드 : 90.000원

• 환불교정 (수강료) Refund Regulation

    구분 반환사유발생일 반환금액
    1. 제23조 제2항 제1호 및 제2호에 따른
         반환사유의 경우
    수업을 할 수 없거나, 수업 장소를 제공 할 수 없게 된 날 이미 낸 학습비를 일할 계산한 금액
    총 수업시간의 1/3이 지나기 전 이미 낸 학습비의 2/3 해당 액
    총 수업시간의 1/2이 지나기 전 이미 낸 학습비의 1/2 해당 액
    총 수업시간의 1/2이 지나 후 반환하지 아니함

• 환불규정 (검정료, 발급비) Refund Regulation

    검정료 (시험 응시료) 발급비
    응시전 100% 환불 자격증 발급 신청 후 개별 제작되므로 환불이 불가능합니다.
    응시후 환불금액 없음

• 자격관리 · 운영기관 정보 Institute

    기관명 (주)한국검정평가원 대표자 권병수
    연락처 1644-6267 이메일 kied0315@naver.com
    소재지 경기도 남양주시 경춘로 508-8 홈페이지 kied.kr

• 발급기관 정보 Institute

    기관명 (주)한국검정평가원 대표자 권병수
    연락처 1644-6267 이메일 kied0315@naver.com
    소재지 경기도 남양주시 경춘로 508-8 홈페이지 kied.kr

• 소비자 알림사항 Notification

  • • 상기 병원코디네이터 1급 자격은 자격기본법 규정에 따라 등록한 민간자격으로, 국가로부터 인정받은 공인자격이 아닙니다.
  • • 민간자격 등록 및 공인 제도에 대한 상세내용은 민간자격 정보 서비스(www.pqi.or.kr)의 '민간자격 소개' 란을 참고하여 주십시오.
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